Condiciones de compra

Estas condiciones regulan las compras que hagas en tricotra.com. Al realizar un pedido declaras que las has leído y que las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Quién vende

Yolanda Fernández Rodríguez (Tricotrá), NIF 25070740G, con domicilio en Ctra. de Coín, 39, 29140 Churriana (Málaga). Correo: tricotracrochet@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: 645 51 40 06.

2. Qué vendemos

Prendas y complementos de crochet diseñados y tejidos a mano: vestidos, tops, chaquetas, chales, ponchos, bolsos, alpargatas y otros accesorios. Al estar hechas a mano, cada pieza puede tener pequeñas diferencias de tono o de medida respecto a las fotos. Los colores pueden verse algo distintos según la pantalla.

Algunas piezas se pueden pedir por encargo en otro color o talla. Las condiciones de cada encargo (precio, plazo y detalles) se acuerdan contigo antes de empezarlo.

3. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman al final, antes de pagar, y dependen del destino. El precio que vale es el que aparece en el momento de hacer el pedido.

4. Cómo se hace un pedido

Añade las piezas al carrito y, si tienen tallas, elige la tuya.
En el pago, escribe tus datos y la dirección de entrega, y elige la forma de pago.
Revisa el resumen y pulsa «Pedido con obligación de pago».

Te enviaremos un correo con la confirmación del pedido. El contrato queda archivado y puedes pedirnos una copia. El pedido se hace en español.

5. Formas de pago

Las formas de pago disponibles aparecen en la página de pago antes de confirmar el pedido.

6. Envío y entrega

Enviamos con GLS y Correos. Los plazos, los precios y las zonas de envío están en Envíos y devoluciones. El envío es sin coste desde 100 € a la península y desde 120 € a Baleares.

Si una pieza llega dañada o no es la que pediste, escríbenos con fotos y lo solucionamos.

7. Derecho de desistimiento

Piezas de la tienda. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Puedes hacerlo desde Desistir del contrato aquí, por correo o con el modelo de abajo. Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío normal, en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques; podemos esperar a recibir la pieza o la prueba de que la has enviado. Los gastos de devolver la pieza los pagas tú. La pieza debe volver sin usar y en buen estado.

Piezas por encargo. Las piezas hechas a tu medida, en el color o con los cambios que tú pides no admiten desistimiento (artículo 103 c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

Modelo de formulario de desistimiento (solo debes rellenarlo si quieres desistir y no usas la función de la web):

A la atención de Yolanda Fernández Rodríguez, Ctra. de Coín, 39, 29140 Churriana (Málaga), tricotracrochet@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: … · Pedido el / recibido el: … · Número de pedido: … · Nombre: … · Domicilio: … · Firma (solo si se presenta en papel) · Fecha: …

8. Garantía

Respondemos de la falta de conformidad de las piezas conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si una pieza no es conforme, puedes pedir que la reparemos o la sustituyamos y, si no es posible, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Las pequeñas diferencias propias del trabajo a mano no son un defecto.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a tricotracrochet@gmail.com o llámanos al 645 51 40 06. Te contestaremos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecha, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

10. Datos personales

Tratamos los datos de tu pedido como explicamos en la política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Última actualización: 14 de noviembre de 2026.